每一步，都有答案。
从第一次下载到完成创作，帮你把使用中的小问题理清楚。
如何下载视频号视频？
在视频号分享菜单中复制链接，粘贴到首页，点击“一键提取视频”。没有复制链接按钮时，将视频转发给下载马机器人，再打开回复卡片保存。
查看机器人下载教程为什么链接提取失败？
先确认链接公开、有效且未删除。把完整分享文案粘贴到输入框即可，不需要手动删掉文字。部分内容会限制访问，可以换用机器人或稍后再试。
返回视频下载视频打开后，怎样保存到手机或电脑？
点击提取结果中的“下载视频”。如果浏览器进入播放页，手机可尝试长按视频保存，电脑可使用播放器菜单的下载选项。微信内无法保存时，可在系统浏览器中打开页面。
模板可以直接用来生成吗？
可以。在工具操作页挑选模板，上传自己的照片或视频，填写文案和参数，再点击底部开始按钮。已选模板会显示蓝色边框与勾选标记。
选择创作工具网站积分和微信小程序可以共用吗？
网站和小程序使用独立账户，目前不自动合并积分或会员。请先登录网站账户，再到积分会员页兑换16位卡密。
查看积分与会员关闭页面或者网络断开，任务会消失吗？
已提交的任务会继续处理。回到对应工具后，点击“生成记录”查询。文字转写可以点击“查询上次转写”。不要因为暂时没出结果而反复提交。
生成文件会一直保留吗？
请尽快保存需要的作品。网站临时处理文件保留7天后清理；上游服务提供的素材链接也可能过期。本地浏览记录不是文件备份。
忘记登录密码怎么办？
在登录页选择忘记密码，联系下载马微信客服，核实账户身份后处理。不要向他人提供你的登录密码。